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사은품
무료 사은품은 재고 상황에 따라 변경되거나 조기 종료될 수 있습니다. 또한, 다른 사은품으로 변경하는 것은 불가합니다.
교환
아래 링크를 통해 교환 신청을 진행해 주세요.
교환 접수를 위해 제품 상태를 확인할 수 있는 사진과 동영상 제출이 필요합니다. 해당 자료를 준비하신 후 신청을 진행해 주세요.
교환 정책
기기 사용 중 문제가 발생했거나 기능상 이상이 있다고 판단되면 교환 신청을 진행해 주세요.
문제가 확인될 경우 동일 모델로 교환해 드립니다. 한정판 모델의 경우 재고가 있을 시 동일 모델로 교환하며, 재고가 없을 경우 일반 모델로 대체될 수 있습니다. 보증 기간 중 단종된 상품은 교환이 불가할 경우 스토어 크레딧으로 제공될 수 있습니다.
제품이 제조사의 기준에 부합하는 것으로 확인될 경우, 제품은 고객님께 다시 발송됩니다.
젤 등 소모품은 교환 대상에서 제외되므로 동봉하지 말아 주시기 바랍니다.
구매 후 6개월 이내 결함 발생 시 교환 대신 환불을 요청하실 수 있습니다. 6개월 이후에는 교환 또는 스토어 크레딧만 가능합니다.
교체 제품에도 동일하게 1년 이내 두 번의 결함이 발생할 경우, 요청 시 환불이 가능합니다.
보증 기간은 최초 구매일 기준이며, 교체 제품으로 갱신되지 않습니다.
보증 기간
당사는 제조상의 결함에 대해 2년의 보증을 제공합니다. 보증 기간은 최초 구매일로부터 시작되며, 교환 제품이 제공되는 경우에도 보증 기간이 새로 시작되거나 연장되지 않습니다.
과실, 잘못된 사용, 또는 승인되지 않은 개조로 인해 발생한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
보증은 최초 구매자에게만 적용되며, 양도할 수 없습니다.
환불 정책(단순 변심 반품)
주문하신 제품,사은품이 미개봉 상태로 반품하실 경우는 전액 환불이 가능합니다.사은품을 보유하실 경우 해당 금액은 환불 금액에서 차감됩니다.
반품 배송비 고객님 부담입니다.
환불 처리는 최대 14영업일이 소요될 수 있습니다.
환불은 원 결제 수단으로 처리됩니다. 기프트카드로 결제한 경우 스토어 크레딧으로 지급됩니다.
또한 위허생 및 고객 안전상의 이유로 다음 항목은 환불이 불가합니다:
□개봉 또는 사용한 제품, 보안 씰이 훼손된 기기
□브러시 헤드, 클렌저, 젤, 패치 등 소모품
주문 취소 및 변경
주문하신 제품은 홍콩 창고에서 국제 배송으로 출고되며, 주문 확정 후 신속하게 출고 준비가 진행됩니다.주문 전 입력하신 정보를 다시 한번 확인하신 후 결제 및 주문 확정을 진행해 주시기 바랍니다.
책임:
반품 제품이 당사 지정 창고에 도착할 때까지 제품에 대한 책임은 고객님께 있습니다. 제품이 안전하게 포장되었는지 확인해 주시고, 배송 접수증(배송 증빙 자료)을 반드시 보관해 주세요.
잘못된 방법으로 반송된 제품에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다. 수거가 가능한 경우에도 재배송에 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.
배송 중 제품이 파손된 경우, 고객센터로 문의해 주세요. 문의 시 파손된 부분의 사진과 배송 당시 포장 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 첨부해 주시기 바랍니다.
적정 이용 정책:
비정상적인 반품 패턴이 확인되는 경우(예: 30일 이내에 주문과 반품을 반복하는 경우), 계정 이용이 제한될 수 있습니다.
계정 이용이 제한된 경우에도 정상적인 반품 요청은 접수될 수 있으나, 이 경우 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
